О сервисной стратегии бренда и лояльности

Social Share Toolbar

Твое имя может стать брендом?

личная репутация, деловая женщина, личные связи, полезные связиПрактика последнего времени показывает: чтобы найти хорошую работу, одного профессионализма, знаний, умений, навыков может быть недостаточно. Личная репутация играет не менее важную роль, поэтому прежде, чем отправляться на поиски работы своей мечты, специалист должен обеспечить себе имя. Личный бренд – то, что нужно создавать обязательно, если вы хотите прослыть успешным человеком, профессионалом своего дела, сотрудничать с которым захочет каждая компания.

Бренд бизнес-леди

Персональный бренд личности – это емкое понятие, которое подразумевает множество личных и профессиональных качеств специалиста. Если управление репутацией вы осуществляете правильно, значит в своих профессиональных кругах вы известны, значит окружающие ценят ваше мнение. У вас есть свой реестр достижений, свои принципы, вы узнаваемы и востребованы на рынке. Впрочем, репутация деловой женщины – это лишь часть бренда, а его другой важнейшей частью может стать способ подачи профессионала и его реальных достижений.

Каким должен быть профессионал?

Хорошая репутация – это не только деловые связи, хотя и они не помешают в продвижении самого себя на рынке. Грамотный профессионал, имя которого у всех на слуху, умеет подавать себя. Это основа собственного бренда и это то, что вы должны уметь делать отлично. Конечно же, деловой человек уверен в себе и знает, что он обладает редкими профессиональными способностями.

Не стоит забывать и о внешнем виде. Вы должны выглядеть всегда и везде хорошо, поскольку внешний вид – это ещё одна составляющая вашей репутации.

Деловая репутация человека подразумевает и высокую компетентность специалиста в самых разнообразных вопросах; человек-бренд заинтересован в собственном развитии, имеет сильную мотивацию, постоянно обнаруживает в себе силы не топтаться на одном месте, а двигаться вперед. Личные связи в данном случае являются лишь подкреплением и ещё одним инструментом, который позволяет специалисту создавать свою известность.

Блестящая карьера ждет вас!
Вне всякого сомнения, создание собственной репутации, бренда из своего имени – это интересный и полезный процесс. Вам придется инвестировать в себя и собственные полезные связи, и если вы все сделаете правильно, то будьте уверены, что это окупится!

Научившись презентовать себя, вы получите работу своей мечты и обеспечите себе дальнейшее продвижение по карьерной лестнице в самое короткое время.
© Brand-Lady.ru

Social Share Toolbar

Как деловой женщине начать создавать личный бренд

Посмотреть по теме: Как сделать первые шаги, чтобы создать личный бренд

Social Share Toolbar

Комплимент, как часть общения деловой женщины

Любая женщина в деловом мире не хотела бы испытывать беспокойство или неуверенность в себе. Она желает всегда быть на высоте, быть бизнесвумен, то есть проницательной, находчивой и прагматичной женщиной. Которая, прилагая минимум усилий, умеет решать сложные задачи, завоевывать доверие и понимание со стороны партнеров и коллег.

Почти все специалисты подтверждают тот факт, что успешная бизнес-леди должна умело и грамотно делать комплименты. Как в адрес своих же сотрудников, так и в адрес потенциальных потребителей своих товаров и услуг. Эффективные бизнес коммуникации просто невозможны без этого. Заметим, что комплимент — это один из простых способов произвести хорошее первое впечатление.

Комплимент как часть делового общения

Комплимент — это прекрасная возможность установить доверительные, дружественные отношения. Которые в своей компании помогут достичь успеха по карьерной лестнице, а при сотрудничестве с клиентами помогут совершить сделку или, по крайней мере, заинтересовать человека. При этом, конечно же, очень важно учитывать особенности человека, его возраст и пол.

И, помните, хотя это деловые знакомства, комплименты все равно должны быть искренними, или, по крайней мере, сказанные в более дружелюбной форме. Комплимент должен создавать уютную, комфортную атмосферу между вами и вашими сотрудниками, либо между вами и посетителями. Ну и, комплимент всегда тесно связан со зрительным контактом. Насколько и как?

Комплимент и зрительный контакт
Уверенный стиль любой деловой женщины – это смотреть прямо в глаза своим подчиненным, либо вышестоящим лицам. Вам необходимо научится видеть перед собой не просто группу людей, а каждого в отдельности. Если бизнес-леди говорит другим комплименты смотря прямо в глаза, это говорит о том, что она интересуется ими. Еще это свидетельствует о том, что она уверенна в своих словах. А когда комплимент сказан с опущенным взглядом, либо чуть наклоненным в сторону, это может говорить о неискренности и вызывать какие-либо сомнения, подозрения в ваших искренних мотивах.

Но, помните, слишком пристальный взгляд в отношении руководителя отдела, либо же начальника подразделения, может быть признаком грубости и даже дерзости. И комплимент в таком случае не будет «смотреться». Поэтому всегда важно учитывать, кому вы говорите комплименты. Это равные вам люди или же вышестоящие?

Самый главный совет для бизнесвумен: если вы хотите сделать комплимент, то вначале с добротой и уважением посмотрите собеседнику в лицо. Приветливая улыбка и легкая радость в глазах расположит к себе человека и поможет ему почувствовать себя свободнее. Вы как бы подготавливаете почву, прежде чем сказать комплимент. Если комплимент будет сказан без доброго, теплого зрительного контакта, он легко может потерять свою силу и вес. А если же вы заранее, при помощи взгляда расположите к себе человека, то комплимент достигнет своей цели.

И еще одна важная рекомендация. Успешная деловая женщина никогда не делает комплимент торопливо или же суетливо. Важно не проглатывать окончания слов. Пусть даже сначала комплименты будут преувеличенно четкими, или наоборот, слишком яркими. В дальнейшем вы разовьете навык и это войдет у вас в привычку, вы уже будете говорить более уверенно и не спеша.

Итак, помните, что комплимент в деловом мире не возможен без хорошего зрительного контакта!

Social Share Toolbar

Разновидности психологического воздействия.

Психологическое воздействие на работников осуществляется с помощью различных психологических методов управления.

1. Побуждение – форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества сотрудника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы. Все это позволяет повысить моральную значимость сотрудника в организации.
2. Убеждение основывается на логическом воздействии на психику человека для достижения установленных целей.
3. Осуждение – прием психологического воздействия на человека, который допускает отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого весьма неудовлетворительны.
4. Вовлечение – психологический прием, с помощью которого сотрудники становятся соучастниками трудового или общественного процесса.
5. Внушение – психологически целенаправленное воздействие руководителем на подчиненного при помощи апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду.
6. Принуждение – форма морального воздействия, когда сотрудника заставляют осуществлять определенную работу.
7. Подражание – способ воздействия на отдельного работника или социальную группу с помощью личного примера.
8. Запрещение является промежуточным методом воздействия между принуждением и убеждением.
9. Требование является одной из форм распоряжения. Оно эффективно в том случае, когда руководитель обладает большой властью или пользуется неоспоримым авторитетом.
10. Обманутое ожидание результативно в ситуации напряженного ожидания. Предшествующие события должны сформировать у сотрудника строго направленный ход мыслей. Если раскрывается несостоятельность этой направленности, то сотрудник оказывается в растерянности и без возражений воспринимает предлагаемую ему идею.
11. «Взрыв» – прием, известный как мгновенная перестройка личности под влиянием сильных эмоциональных переживаний, сильного впечатления.
12. Совет – психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения. Совет используется во взаимоотношениях коллег, наставников молодых рабочих и опытных руководителей.
13. Просьба руководителя является действенным методом руководства, поскольку воспринимается сотрудниками как доброжелательное распоряжение и показывает уважение к его личности.
14. Похвала – позитивный психологический прием воздействия на человека, который оказывает более сильное действие, чем осуждение.
15. Комплимент – метод воздействия, заключающийся в акцентировании достоинств собеседника.
Источник: Замедлина Е.А., Жулина Е.Г., Шпаргалка по основам менеджмента
psyera.ru

Social Share Toolbar

Как формируется первое впечатление о новом для нас человеке?

первое впечатление, образ, имидж, мнениеПервое впечатление о человеке — это механизм быстрого восприятия человека в любых ситуациях.
Дело в том, что чувственный механизм познания значительно превосходит логический по скорости протекания. Поэтому суть первого впечатления о человеке состоит в том, чтобы подобрать оптимальную модель поведения с ним.

В наше время возникают ситуации, когда мы встречаем новых людей, с которыми необходимо сразу начинать социальное взаимодействие.
Чаще всего мы формируем первое впечатление о человеке на основе приблизительного внешнего осмотра и сопоставляем результаты нашего первичного восприятия с внутренней базой данных уже готовых стереотипных суждений о внешних качествах и соответствующих им моделей поведения. Чтобы получить о новом знакомом информацию и сформировать о нем первое впечатление люди пользуются сигнальными системами.

Первая и вторая сигнальные системы
Сигнальной системой И. П. Павлов назвал систему сигналов, воспринимаемую нашим мозгом, а соответствующую деятельность мозга по распознаванию поступающих сигналов – сигнальной деятельностью мозга.

К первой сигнальной системе Павлов относил сигналы, поступающие в мозг от предметов и явлений, воздействующих на органы чувств, в результате которых возникают ощущение, восприятие и представление.

Вторую сигнальную систему образуют слово и речь.
У людей процесс познания, как правило, состоит из комбинации обеих систем. Будучи отличными друг от друга, сигнальные системы только тогда помогают адекватно воспринимать окружающий мир, когда работают совместно, дополняя друг друга.

Таким образом, первое впечатление о человеке формируется на основе не только внешнего эмоционального восприятия, но и осознаваемых оценочных суждений. Следует учитывать, что первое впечатление о человеке формируется, как при специальном намерении оценить его, так и без всякого на то намерения. Можно сказать, что ядром первого впечатления является новизна воспринимаемого объекта.

Индивидуальное первое впечатление
Ученые решили проверить предположение о том, что первое впечатление, особенно в условиях недостатка информации, формируется у людей посредством первой сигнальной системы, благодаря особенностям внешности и поведения воспринимаемого нами человека.
Для этого они поставили и провели опыт с участием человека, обладающего актерскими способностями.

После каждой из встреч испытуемых с ассистентом, ученые группировали их высказывания о последнем по следующим группам:
1) характеристики физического обли¬ка,
2) экспрессия,
3) оформление им своей внешности,
4) поведение,
5) переживаемое состояние,
6) качества его личности.
7) высказывания участников об отношении, которое вызвал у них ассистент.

Результаты опыта, вполне предсказуемо продемонстрировали механизм формирования первого впечатления. Так на первых этапах знакомства с новым человеком испытуемые описывали особенности его внешнего вида и манеры держать себя. Затем испытуемые получили возможность оценить его ораторские навыки, а так же кругозор и круг его интересов. Кроме того некоторые сведения о свойствах личности ассистента испытуемые могли почерпнуть благодаря его эмоциональной выразительности. Поэтому именно на последние стадии знакомства приходятся все высказывания касающиеся свойств личности воспринимаемого нового человека.

Стоит отметить, что опыты ученых доказали верность народной пословицы: “Встречают по одежке…”, а мы можем сделать для себя сугубо практический вывод о том, что не так важно, что мы из себя в действительности представляем, важно как мы выглядим и позиционируем себя.

На основе: psifactum.ru

Social Share Toolbar

Как Создать Свою Сеть Связей

«Личная конкурентоспособность = твои знания Х тех, кого ты знаешь» Jonas Ridderstrale & Kjell Nordstom

Кто знает тебя и кого знаешь ты? Как никогда прежде, у нас имеется внушительный набор средств для установления и поддержания личных и деловыз связей. Однако только системный подход может принести пользу и дать желаемый результат.
Сеть деловых контактов помогает связываться с нужными людьми и облегчает доступ к важным ресурсам. Деловые знакомства являются личным активом любого предпринимателя и существенным фактором успеха в социальной среде.

Как быстро расширить круг полезных знакомств;
Как устанавливать нужные связи;
Как с легкостью управлять разговором;
Как знакомиться с любым человеком;
Полезные связи и карьерный рост;
Как вызвать интерес к себе;
Что создает впечатление о тебе;
Почему люди захотят общаться с тобой;
Что оценивает собеседник, когда общается с тобой;
Какие бывают сети связей?
Насколько сильна твоя сеть связей;
Отношения или транзакции;
Своя Сеть Связей, как личный инструмент и источник возможностей;

Задачи

Научить участников семинара практически использовать личные связи для реализации конкретных задач. Принципы, основные методы, модели создания связей для расширения сферы влияния.

Личная сеть контактов создает неоспоримые преимущества в карьере. Целенаправленный подход к Созданию Своей Сети Связей помогает стать более «видимым» в диапазоне зрения важных для тебя людей. Посетите семинар и расширьте круг деловых и личных знакомств, усильте свои преимущества.

В 19:00.
Участники семинара получат возможность online консультаций в течение месяца и до 50% скидки на мероприятия клуба в течение года.

Запись у администратора по телефону: +7 901 546-26-38

Место проведения: Бизнес-Центр «Бородино-Плаза»
Адрес: г. Москва, ул. Русаковская, д. 13, 10 этаж

Стоимость участия: 1900 руб.

ПРИСЛАТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ
Social Share Toolbar